Expédition & retours

Chez Pêche Et Appâts, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat exceptionnelle et des produits de pêche de qualité supérieure. Notre politique d’expédition et de retours est conçue pour vous offrir une tranquillité d’esprit totale lors de vos achats sur mondedepeche.com.

Options d’Expédition

Nous proposons deux méthodes d’expédition pour répondre à tous vos besoins :

Méthode d’expédition	Délai de livraison	Coût
Livraison standard	10-15 jours ouvrables après l’expédition	12,95 €
Livraison gratuite	15-25 jours ouvrables après l’expédition	Gratuite pour les commandes de 50 € et plus

Traitement des commandes : Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1-2 jours ouvrables. Vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

Note : Nous expédions dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones éloignées. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et des conditions douanières.

Politique de Retours et Échanges

Votre satisfaction est notre priorité. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de retours et d’échanges est conçue pour vous offrir une solution simple et rapide.

Conditions Générales

• Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour initier un retour ou un échange.
• Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes et accessoires.
• Les articles retournés doivent être accompagnés du bon de livraison ou de la facture d’achat.
• Les frais de retour initiaux sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Processus de Retour et d’Échange

1. Contactez-nous par email à [email protected] dans les 15 jours suivant la réception de votre commande.
2. Remplissez le formulaire de demande de retour/échange (modèle fourni ci-dessous).
3. Notre équipe vous enverra une confirmation et une autorisation de retour avec les instructions détaillées.
4. Emballez soigneusement le(s) article(s) avec tous les accessoires et documents d’origine.
5. Expédiez le colis à l’adresse suivante :
   
   Pêche Et Appâts – Service Retours
   36 Rue Boussairolles
   Montpellier, FR 54818
   France

Dès réception et inspection de l’article, nous vous confirmerons le traitement de votre demande.

Délais et Modalités de Remboursement

Type de remboursement	Délai de traitement	Mode de remboursement
Paiement par carte bancaire	5-10 jours ouvrables après réception	Remboursement sur la carte originale
Paiement PayPal	3-5 jours ouvrables après réception	Remboursement sur le compte PayPal

Note: Le délai d’affichage du remboursement sur votre compte dépend de votre institution financière.

Modèle de Demande de Retour/Échange

Produits Défectueux ou Erreur de Notre Part

Si vous recevez un produit défectueux ou si nous avons commis une erreur dans votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à [email protected]. Dans ces cas, nous couvrirons tous les frais de retour et d’envoi du produit de remplacement.

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