Chez PĂȘche Et AppĂąts, nous nous engageons Ă  vous offrir une expĂ©rience d’achat exceptionnelle et des produits de pĂȘche de qualitĂ© supĂ©rieure. Si pour une raison quelconque vous n’ĂȘtes pas entiĂšrement satisfait de votre achat, notre politique de retours et d’Ă©changes est conçue pour vous offrir une solution simple et rapide.

Conditions Générales

  • Vous disposez de 15 jours Ă  compter de la rĂ©ception de votre colis pour initier un retour ou un Ă©change.
  • Les produits doivent ĂȘtre retournĂ©s dans leur Ă©tat d’origine, non utilisĂ©s, dans leur emballage d’origine avec toutes les Ă©tiquettes et accessoires.
  • Les articles retournĂ©s doivent ĂȘtre accompagnĂ©s du bon de livraison ou de la facture d’achat.
  • Les frais de retour initiaux sont Ă  la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit dĂ©fectueux.

Produits Non Échangeables ni Remboursables

Pour des raisons d’hygiĂšne et de sĂ©curitĂ©, les articles suivants ne peuvent ĂȘtre ni retournĂ©s ni Ă©changĂ©s :

  • AppĂąts et amorces (AppĂąts, Amorce, Bouillettes de durĂ©e de vie)
  • AppĂąts congĂ©lateurs
  • Produits d’hygiĂšne et soins pour la pĂȘche (As, Avide)
  • Produits ouverts ou partiellement utilisĂ©s
  • Contenus numĂ©riques (Cours de maĂźtre Korda Vol 8)

Processus de Retour et d’Échange

  1. Contactez-nous par email Ă  [email protected] dans les 15 jours suivant la rĂ©ception de votre commande.
  2. Remplissez le formulaire de demande de retour/Ă©change (modĂšle fourni ci-dessous).
  3. Notre équipe vous enverra une confirmation et une autorisation de retour avec les instructions détaillées.
  4. Emballez soigneusement le(s) article(s) avec tous les accessoires et documents d’origine.
  5. ExpĂ©diez le colis Ă  l’adresse suivante :
    PĂȘche Et AppĂąts – Service Retours
    36 Rue Boussairolles
    Montpellier, FR 54818
    France
  6. DĂšs rĂ©ception et inspection de l’article, nous vous confirmerons le traitement de votre demande.

Délais et Modalités de Remboursement

Type de remboursement DĂ©lai de traitement Mode de remboursement
Paiement par carte bancaire 5-10 jours ouvrables aprÚs réception Remboursement sur la carte originale
Paiement PayPal 3-5 jours ouvrables aprÚs réception Remboursement sur le compte PayPal

Note: Le dĂ©lai d’affichage du remboursement sur votre compte dĂ©pend de votre institution financiĂšre.

Modùle de Demande de Retour/Échange

Objet: Demande de retour/Ă©change – [N° de commande]

Cher Ă©quipe PĂȘche Et AppĂąts,

Je souhaite demander un [retour/Ă©change] pour le(s) produit(s) suivant(s) :

NumĂ©ro de commande : [Votre numĂ©ro de commande] Nom du produit : [Nom du produit] Raison du retour : [DĂ©fectueux, Taille incorrecte, Non conforme, etc.] Option souhaitĂ©e : [Remboursement/Échange pour [produit alternatif]]

Mes coordonnées :
Nom complet : [Votre nom] Email : [Votre email] Téléphone : [Votre téléphone]

Je confirme avoir pris connaissance de votre politique de retours et d’Ă©changes.

Cordialement,
[Votre nom]

Produits DĂ©fectueux ou Erreur de Notre Part

Si vous recevez un produit dĂ©fectueux ou si nous avons commis une erreur dans votre commande, veuillez nous contacter immĂ©diatement Ă  [email protected]. Dans ces cas, nous couvrirons tous les frais de retour et d’envoi du produit de remplacement.

Questions ou Préoccupations ?

Notre Ă©quipe du service client est lĂ  pour vous aider. Contactez-nous Ă  :

Email : [email protected]
Adresse : 36 Rue Boussairolles, Montpellier, FR 54818

Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.

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